Términos y condiciones

- Leer estos términos y condiciones antes de la compra.

- Las medidas deben deben ser registradas con exactitud en centímetros, ya que las prendas se realizarán en base a estos. De lo contrario, no existe opción a devolución o cambio una vez enviado el pedido. Por favor revisar la página "Guía para medirse", donde le brindamos indicaciones necesarias para una correcta medición.

- El tiempo de espera es aproximado y se tomará a partir del día en que se realice la compra. Cada diseño tiene un proceso de elaboración distinta, por favor revisar la página "¿Qué debo saber sobre mi pedido?" para conocer el tiempo de confección de tu pedido. Además se añade el tiempo de envío internacional (5 días hábiles), o envío nacional (Perú de 2 a 3 días aprox.). Si deseas que la prenda llegue a su destino en una fecha especial (antes o después de lo indicado), por favor escríbenos a través de nuestro Instagram @luzcastillo.fashioncreator para asegurarnos de ello. 

- Los datos de envío deben ser registrados correctamente para evitar tener inconvenientes con la agencia de Delivery Express DHL. Si desea cambiar algún dato de envío por favor escríbanos vía Instagram.

- Al comprar la prenda se reservará uno de los cupos disponibles y limitados del color y diseño. Por lo tanto, no se aceptan cambios o devoluciones en el tiempo de espera.

- Si tiene alguna queja o reclamo, por favor enviar información, fotos y vídeos de los inconvenientes a nuestro Instagram @luzcastillo.fashioncreator en el plazo de 1 semana desde que recibió la prenda. Se abrirá un caso de investigación donde se le solicitarán pruebas para evaluar nuestro error o falla en su pedido, para finalmente llegar a un acuerdo.

- Para mayor información sobre tu pedido y el proceso detrás de él, puedes consultar la página " Sobre tu pedido" o escribirnos vía Instagram para brindarte información precisa del estado de tu pedido.