Términos y condiciones
- Al realizar la compra aceptas todos los términos y condiciones descritos a continuación.
- Todas las prendas son elaboradas a pedido (no contamos con stock), en base a las medidas registradas (deben ser colocadas con exactitud en centímetros) o talla seleccionada (debe coincidir con el parámetro de tus medidas corporales en centímetros). Una vez realizadas las prendas, se realiza un control de calidad grabado indicando que ha sido elaborada con las medidas, color y diseño solicitados. En conclusión, no existe opción a devolución o cambio una vez realizado/enviado el pedido. Por favor revisar la página "Guía para medirse", donde le brindamos indicaciones necesarias para una correcta medición.
- El tiempo de espera puede variar y se actualiza constantemente, ya que cada prenda tiene un proceso distinto y la lista de espera cambia según la cantidad de pedidos. Al realizar tu orden podrás visualizar el “Delivery Time” para saber cuando llegará tu pedido aproximadamente. Las fechas especiales de envío deben ser posteriores a la fecha estimada de entrega mostrada en la web. Si deseas recibir tu pedido antes de la fecha estimada, deberás consultar previamente la viabilidad.
- Los datos de envío deben ser registrados correctamente para evitar tener inconvenientes con la agencia de Delivery Express DHL. Si desea cambiar algún dato de envío por favor escríbanos vía Instagram.
- Al hacer su pedido, inmediatamente se inicia el proceso de registro y elaboración del mismo, reservando uno de los cupos disponibles y limitados de confección del tono y diseño. Por lo tanto, no se aceptan devoluciones en el tiempo de espera. Si deseas hacer algún cambio puedes consultarlo dentro de los 2 primeros días en nuestro Instagram@luzcastillo.fashioncreator o correo luzcastillo.fashioncreator@gmail.com
- Si tiene alguna queja o reclamo, por favor enviar información, fotos y vídeos de los inconvenientes a nuestro Instagram @luzcastillo.fashioncreator o correo luzcastillo.fashioncreator@gmail.com en el plazo de 1 semana desde que recibió la prenda. Se abrirá un caso de investigación donde se le solicitarán pruebas para evaluar nuestro error o falla en su pedido, para finalmente llegar a un acuerdo.
- Para mayor información sobre tu pedido y el proceso detrás de él, puedes consultar la página " Sobre tu pedido" o escribirnos vía Instagram o correo para brindarte información precisa del estado de tu pedido.